人际交往也称人际沟通，是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。

  日常工作中，保安班队长和保安员会接触方方面面的人，有客户，有群众，有自己的领导、下属和同事。掌握与不同的人交流技巧是非常必要的，其中有许多共同之处需要注意。  

  一： 是平等。生活在现实中的每个人，无论职务高低，贫、富差距，在人格上都是平等的。因此，在人际交往中我们绝不能把自己高抬一寸，把别人低放一尺，有意与对方“横着一条沟，膈着一堵墙”，给别人一种“拒人于千里之外”的感觉。如果在交际中以权压人、以势压人、以强凄弱的话，那就根本不可能有人人平等，更不可能有和谐相处的人际关系。 

  二： 是尊重。渴望得到尊重是每个人的基本心理需求。在人际交往中，我们对所有的人，不管其地位高低贵贱，都应该给予应有的尊重。我们不仅要尊重他人的人格，还要尊重彼此存在的外显或内在的心理距离，不要轻易地去突破它，破坏它，否则就是对对方的冒犯，势必造成对方的反感和疏远。  

  三 ： 是沟通。央视著名节目主持人白岩松曾说：“每个生命部需要表白。”那么，与表白如影随形的便是人际间的沟通。只有沟通，才能便彼此之间有更深一层的了解；只有沟通，才能不断增进彼此的理解，从而减少或避免一些不必要的误会和摩擦。越是不做沟通，越是有意设防，就会越难做到人心达到交融。沟通需要主动，一味地等着别人与自己沟通，那么你的人缘永远也不可能好。但知道沟通不等于会沟通，善于沟通者知道根据不同的对象、场合，采取不同的交际方式。沟通总是与口才紧密相连，口才能为你的沟通铺平顺畅的道路，能帮你的交际书写和谐的华章。     

  四：是宽容。天下没有两片相同的树叶，也没有两个完全相同的人。俗话说，“尺有所短，寸有所长”，人的性格、特长各有差异，在处理人际关系中不能强求一致。人与人要和谐相处，就要有相互谅解的宽广胸怀。既然我们自身都不完美，我们又怎能苛求他人完美无缺呢？在人际交往中，我们对他人的要求不要太过分，不要强求于人。人非圣贤，孰能无过？一旦对方犯了错误，我们也不要嫌弃，应给他提供改过的机会，原谅别人的过失，帮助别人改正错误。“海纳百川，有容乃大”，古语又说，“水至清则无鱼，人至察则无徒”，在工作和生活中，人们总是喜欢和那些宽容厚道的人交朋友，正所谓“宽则得众”。 

  五： 是欣赏。希望得到别人的注意和肯定，这是人们共有的心理需求，而欣赏正是满足这种需求的一种交际方式。人际关系大师卡耐基说：“避免嫌弃人的方法，那就是发现对方的长处。”因此，在交际中我们应抱着欣赏的心态来对待每一个人，时时留心身边的人和事，多发现别人的优点和长处。赞美是欣赏的直接表达。有道是“良言一句三冬暖”，一句真诚的赞美往往可以给别人也给自己带来好心情。学会发现别人的长处并由衷地赞美，这是促进人际关系和谐的“润滑剂”。 

  人际交往的客观动机：人与人进行交往时，双方都希望自己得到的使用价值大于付出的使用价值。 人际交往的基本原则：人际交往总是以双方的成本价值为基础，实现等价交换。